Condiciones Generales

 

La adquisición de los servicios turísticos prestados por la firma Abbruzzese franqquicia de Lozada Viajes identificada por Legajo Nº 15.628, por parte del pasajero o pasajeros quedara regulada por las siguientes Condiciones Generales, quedando por intermedio de la presente debidamente notificado, dándose por aceptadas las Condiciones Generales y Particulares que regulan dicha contratación las que son enunciadas a continuación:

 

• SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

• LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en la orden de servicio emitida por el agente de viajes u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las doce horas y finaliza a las diez horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

• SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

• LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

• DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

• CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.2) Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la agencia (excepto en el caso de transporte aéreo), el reembolso de los mismos estará sujeto a las siguientes condiciones contractuales:- Las cancelaciones realizadas entre los treinta (30) y quince (15) días previos al inicio del viaje, generará una retención del 20% del valor contratado más los gastos de cancelación y de reserva incurridos.- Las cancelaciones realizadas entre los quince (15) y siete (7) días previos al inicio del viaje, generará una retención del total abonado en concepto de reserva.- Las cancelaciones realizadas dentro de los últimos seis (6) días previos al inicio del viaje, provocará la pérdida del total del valor contratado.3) Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios aéreos contratados en firme por la agencia las condiciones de cancelación serán las siguientes:a) Pasajes Aéreos Regulares (no charter): No tienen devolución ni son transferibles. Sólo pueden reutilizarse hasta 1 año después desde la fecha de emisión, pagando la penalidad por reemisión que cada línea aérea cobre más la diferencia de tarifa neta con los impuestos existentes al momento de la reemisión. Cuando no se cumplen los plazos exigidos para que se considere cancelación, el pasajero incurre en NO SHOW que implica la pérdida total del importe abonado no pudiendo reutilizar el boleto, es decir, éste se considerará utilizado.b) Pasajes Aéreos Charter: Los vuelos charter no admiten cambios ni devolución. La cancelación implica la pérdida del 100% de lo abonado en concepto de pasajes aéreos. Si se tratase de un vuelo charter, se deja constancia que para el supuesto en que la aerolínea no obtuviese las autorizaciones gubernamentales para su realización en los días y horarios previstos, el operador estará facultado a reemplazar el vuelo por otro de tipo regular y/o chárter así como a modificar las fechas y horarios de los vuelos previstos,  con la condición de respetar la cantidad de noches en destino contratadas por el pasajero así como también el precio pactado. En dicho caso, el operador cumplirá en informar al pasajero hasta 48 hs. antes de la salida programada los cambios efectuados.

• CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 10 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

• RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

• ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

• CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

• NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACION
- Las reservas terrestres sin seña tienen una validez de 48hs y las reservas aéreas 24 hs, dentro de las cuales deberá ser abonada la seña del viaje. El saldo debe estar abonado indefectiblemente una semana antes de viajar en el caso de destinos nacionales. En el caso de los viajes a Brasil, Uruguay, Cuba, México, Caribe, Perú, Europa y Cruceros, consultar fechas de vencimiento del saldo. Los vouchers de viaje serán entregados personalmente o vía mail dentro de las 48hs antes de la salida.
- Vigencia del Pasaporte, vacunas y visados: consultar los requisitos particulares de cada destino.
Consultar en consulados documentación necesaria para viajar al exterior:
www.conbrasil.org.ar - www.consuladodechile.org.ar - www.embajadadeluruguay.com.ar -www.cubadiplomatica.cu 
- Considerando que los destinos del Caribe pueden verse afectados por condiciones climáticas adversas (tormentas tropicales, ciclones, huracanes, etc.) Recomendamos informarse al respecto en los siguientes sitios Web: http://www.nhc.noaa.gov -  http://www.insmet.cu
- Consultar antes de reservar las condiciones de accesibilidad del tour elegido para personas con movilidad reducida.
- Recomendamos a los pasajeros contratar un seguro de asistencia al viajero para los tours que no lo incluyen. El pasajero puede contratar dicha cobertura con Abbruzzese Lozada Viajes o bien procurársela por su cuenta.